Vue d’ensemble

Notre politique de remboursement et de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous proposer de remboursement ou d’échange.

Veuillez envoyer un e-mail à sav@nosweateurope.com pour obtenir une autorisation de retour.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être non ouvert et non endommagé, dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes encore attachées.

Autres articles non retournables :

• Cartes cadeaux

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à sav@nosweateurope.com

Articles en vente

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Envoi retour

Il vous incombe de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de livraison seront déduits de votre remboursement.

Les clients sont responsables des frais de retour. Nous vous conseillons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance pour le transport. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article retourné. C’est votre responsabilité.

Besoin d’aide?

Contactez-nous à l’adresse sav@nosweateurope.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.